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學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在中央政治局第十三次集體學(xué)習(xí)時重要講話
原文表述:

我國金融業(yè)的市場結(jié)構(gòu)

、經(jīng)營理念、創(chuàng)新能力
、服務(wù)水平還不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的要求
,諸多矛盾和問題仍然突出

華謀解讀

根深則葉茂

,本固則枝榮。為實體經(jīng)濟(jì)服務(wù)是金融的天職和宗旨

有效的6S精益管理

,是商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點改革的又一個標(biāo)志性節(jié)點;能夠推動商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點的高質(zhì)量發(fā)展

6S精益管理能夠:
美化網(wǎng)點整體環(huán)境 提升現(xiàn)場管理水平 振奮全員精神面貌
形成良好網(wǎng)點文化 改善客戶服務(wù)體驗 助推網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績

你的網(wǎng)點是否面臨這些問題

  • 01
    廳堂布局不合理?
    功能區(qū)布局
    ,機(jī)具設(shè)備擺放
    ,未能以客戶為導(dǎo)向
    ,不便于廳堂服務(wù)營銷工作的開展
  • 02
    物品隨意擺放?
    憑證
    、單據(jù)、印章
    、便簽等物品
    ,不用的時候在眼前礙事
    ,要用的時候卻找很久
  • 03
    士氣低,難管理?
    人員管理難
    ,員工士氣低
    ,差錯頻現(xiàn)
    ,找不到好方法進(jìn)行防呆防錯
  • 04
    員工看不到問題?
    現(xiàn)場問題點無處不在
    ,員工卻熟視無睹
    ,任由問題累積
  • 05
    事情總是無果而終?
    曾多次進(jìn)行6S管理改善,皆虎頭蛇尾
    ,現(xiàn)場沒有得到應(yīng)有的變化
    ,可持續(xù)維持管理欠缺

我們能為網(wǎng)點帶來什么好處?

  • 改善和提高網(wǎng)點形象
    整潔
    、舒適的工作環(huán)境
    ,易于吸引客戶,讓客戶有信賴感
    。同時,由于口碑相傳
    ,會獲取更多的客戶
  • 現(xiàn)場管理水平大幅提升
    現(xiàn)場管理水平全方位、大幅度提升
    ,由雜亂差到規(guī)范化管理,再到賞心悅目
  • 培養(yǎng)一批骨干
    為網(wǎng)點管理的持續(xù)改善
    ,培養(yǎng)一批內(nèi)部專家,不斷提升網(wǎng)點管理效能
  • 提升員工精氣神
    大幅提升員工精氣神
    ,激發(fā)員工斗志
    ,夯實員工執(zhí)行力
    ,助推網(wǎng)點效能提升
  • 客戶滿意度提升
    完成網(wǎng)點6S精益活動后
    ,不但內(nèi)部變化巨大
    ,客戶體驗會明顯改善,客戶滿意度大幅提升

我們怎樣才能做到這些變化

  • 6S樣板網(wǎng)點打造
    6S推進(jìn)組織成立
    、計劃建立,通過3天連續(xù)作戰(zhàn)
    ,對選定的3大關(guān)鍵區(qū)域(廳堂各功能區(qū)
    、柜面及其辦公區(qū)
    、后臺辦公區(qū))進(jìn)行打造
    ,由點到線及面梯次改善
    ,使樣板區(qū)改善前后狀態(tài)形成巨大反差,使現(xiàn)場狀態(tài)和員工士氣產(chǎn)生翻天覆地的變化
    ,為徹底打破全體員工在變革中的思維障礙和行為障礙
    ,樹立信心,形成革新意志奠定堅實基礎(chǔ)
  • 1: 6S全面推廣
    現(xiàn)場劃分成小單元確定責(zé)任人,通過建立6S推廣和驗收計劃
    ,顧問師巡回輔導(dǎo),驗收總結(jié)方式推廣樣板區(qū)
    ,做到打造無死角。
  • 1: 多維度提升現(xiàn)場管理
    導(dǎo)入維持管理基準(zhǔn)機(jī)制
    、6S評價機(jī)制(6S評價制度
    、紅黃旗評價)、管理看板
    、高效班前會
    、改善提案制度、主題活動等模塊
    ,全面提升現(xiàn)場管理
  • 1: 三級診斷
    推進(jìn)辦級診斷、網(wǎng)點行長級
    、分行主管行長級對現(xiàn)場進(jìn)行內(nèi)部診斷驗收,確保打造效果能夠達(dá)到項目要求

6S精益活動開展過程?

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