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華謀咨詢?yōu)橹心洗髮W(xué)湘雅醫(yī)院打造10S管理

2025-09-11 14:17:47 欄目：簽單新聞 查看(1)

1、客戶合作活動(dòng)照片

、客戶簡(jiǎn)介

中南大學(xué)湘雅醫(yī)院是國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)直管的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院

，也是教育部直屬重點(diǎn)大學(xué)中南大學(xué)的附屬醫(yī)院

。醫(yī)院始建于1906年

，由美國(guó)醫(yī)學(xué)博士愛德華·胡美（Edward H. Hume）受雅禮協(xié)會(huì)委托在長(zhǎng)沙創(chuàng)辦，初名“雅禮醫(yī)院”

，1915年更名為湘雅醫(yī)院。它被譽(yù)為中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的重要發(fā)源地之一

，與北京協(xié)和醫(yī)院齊名

，素有“南湘雅

、北協(xié)和”之美譽(yù)

。

醫(yī)院規(guī)模龐大，編制床位3500張

，總建筑面積約51萬(wàn)平方米。共開設(shè)111個(gè)臨床醫(yī)療醫(yī)技科室和亞?div id="jfovm50" class="index-wrap">？?div id="jfovm50" class="index-wrap">，以及103個(gè)護(hù)理單元

。其醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)

，配備了大量高端醫(yī)療設(shè)施。

擁有7個(gè)國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科和25個(gè)國(guó)家臨床重點(diǎn)?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">？啤?/p>

項(xiàng)目背景（合作內(nèi)容）

湘雅醫(yī)院推行10S精益管理

，主要基于以下幾方面的考慮：

1) 提升醫(yī)院品質(zhì)與精細(xì)化管理：作為“品質(zhì)提升年”的重要內(nèi)容和推動(dòng)醫(yī)院精細(xì)化管理的重要舉措，10S管理旨在通過改善環(huán)境

、優(yōu)化流程來(lái)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)

；

2) 改善患者就醫(yī)體驗(yàn)：為患者創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適

、安全的就醫(yī)環(huán)境，提升患者的就醫(yī)感受和滿意度；

3) 提升工作效率與員工幸福感：通過有序的環(huán)境和規(guī)范的流程

，減少尋找物品的時(shí)間，提高工作效率

，同時(shí)增強(qiáng)員工的向心力與歸屬感

，提升幸福感；

4) 助力卓越醫(yī)院建設(shè)：項(xiàng)目與醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展和“創(chuàng)建卓越醫(yī)院”的目標(biāo)任務(wù)緊密結(jié)合

，旨在內(nèi)強(qiáng)管理、外樹形象

。

、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

1) 10S管理人才訓(xùn)練：專家訓(xùn)練

2) 10S管理樣板區(qū)復(fù)制

3) 10S鞏固：紅牌作戰(zhàn)

4) 10S維持機(jī)制：10S競(jìng)賽考核

5) 10S成果提煉：可視化標(biāo)準(zhǔn)

6) 10S成果提煉：亮點(diǎn)集錦

7) 10S管理現(xiàn)場(chǎng)診斷驗(yàn)收：階段成果總結(jié)

8) 10S精益管理信息一體化建設(shè)：華醫(yī)芯APP應(yīng)用

、項(xiàng)目成果

2023年10月23日啟動(dòng)10S管理項(xiàng)目

，2024年12月26日階段總結(jié)10S管理項(xiàng)目

。

湘雅醫(yī)院的10S精益管理推廣采用了分批次、逐步推進(jìn)的方式：

1.前期批次（2023年第一批）：聚焦于15個(gè)護(hù)理單元

，并進(jìn)行了驗(yàn)收表彰

；

2.后續(xù)批次（2024年第二

、四批）：擴(kuò)展至80個(gè)病區(qū)

，并同樣進(jìn)行了驗(yàn)收和評(píng)獎(jiǎng)；

3.門診醫(yī)技與科研板塊：后續(xù)批次進(jìn)一步推廣至門診醫(yī)技功能科室（如呼吸內(nèi)鏡診療中心

、超聲影像科等）和科研實(shí)驗(yàn)平臺(tái)（如多個(gè)湖南省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室）。2024年10月

，醫(yī)院完成了第一批共7個(gè)門診醫(yī)技功能科室和52個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的10S打造和驗(yàn)收

。

4.通過10S精益管理

，湘雅醫(yī)院在許多方面取得了積極成效：環(huán)境顯著改善：工作環(huán)境和就醫(yī)區(qū)域變得更加整潔

、有序、美觀

，物品取用便捷

，減少了尋找時(shí)間，提高了工作效率

；

5.安全與質(zhì)量提升：通過規(guī)范管理和消除隱患，醫(yī)療安全性和服務(wù)質(zhì)量得到了提升

；

6.員工積極性提高：項(xiàng)目激發(fā)了員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神

，增強(qiáng)了歸屬感和滿意度

；

7.形成示范效應(yīng)：湘雅醫(yī)院的10S管理成效吸引了其他醫(yī)院（如祁東縣人民醫(yī)院）前來(lái)參觀交流

，起到了良好的示范作用

。

中南大學(xué)湘雅醫(yī)院與華謀咨詢合作的10S精益管理項(xiàng)目，是醫(yī)院在高質(zhì)量發(fā)展背景下

，為了全面提升管理水平、改善就醫(yī)體驗(yàn)

、優(yōu)化工作環(huán)境

、提升員工素養(yǎng)和滿意度而進(jìn)行的一項(xiàng)系統(tǒng)性

、精細(xì)化的管理變革

。項(xiàng)目通過分批次、全范圍的有序推進(jìn)

，并借助專業(yè)機(jī)構(gòu)的力量，取得了顯著成效

，為創(chuàng)建卓越醫(yī)院奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

。

、客戶見證

在媒體的報(bào)道：

卓越管理 | 贏在整潔

，贏在精細(xì)——醫(yī)院持續(xù)推進(jìn)“10S”管理

https://xykqyy.csu.edu.cn/info/1105/10345.htm

https://www.toutiao.com/article/7435935658864050688/

祁東縣人民醫(yī)院參訪團(tuán)到湘雅醫(yī)院參觀交流10S精益管理

https://www.toutiao.com/article/7435935094419816994/

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