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員工滿意度調(diào)查

2018-11-30 15:05:21 欄目:流程管理 查看(850)

  【通用名稱】 員工民意調(diào)查

  【項(xiàng)目描述】

  員工滿意度調(diào)查是一種科學(xué)的人力資源管理工具

,它通常以問(wèn)卷調(diào)查等形式
,收集員工對(duì)企業(yè)管理各個(gè)方面滿意程度的信息,然后通過(guò)后續(xù)專業(yè)
、科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,真實(shí)的反映公司經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀
,為企業(yè)管理者決策提供客觀的參考依據(jù)

  【項(xiàng)目特點(diǎn)】

  1

、具有直接性
、靈活性、適應(yīng)性和應(yīng)變性;

  2

、回答率高
、效度高;但事先需培訓(xùn);

  3、費(fèi)用大

、規(guī)模小、耗時(shí)多
、標(biāo)準(zhǔn)化程度低

  【推行效果】

  有效地診斷公司潛在的問(wèn)題;

  了解公司決策對(duì)員工的影響;

  對(duì)公司管理進(jìn)行全面審核;

  保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟(jì)效益;

  減少和糾正低生產(chǎn)率

、高損耗率
、高人員流動(dòng)率等緊迫問(wèn)題。

  【適用企業(yè)】

  針對(duì)存在有制度無(wú)執(zhí)行

、有會(huì)議無(wú)結(jié)果、有計(jì)劃無(wú)跟進(jìn)等問(wèn)題的所有企業(yè)

  【合作流程】

  如您確有合作意愿

,我們將整個(gè)合作過(guò)程劃分為7個(gè)步驟
,分別為:

  

華天謀項(xiàng)目合作流程

 

  【實(shí)施周期】4-5個(gè)月

  【推薦顧問(wèn)】CTPM華天謀資深顧問(wèn):余茂梅

、梁勇
、馬亮
、黎偉、劉訪華

  【成功案例】

  案例

  四川省**電纜生產(chǎn)企業(yè)——“員工滿意度調(diào)查”案例

  客戶背景:

  公司為西南地區(qū)特種電纜龍頭企業(yè)

,入選中國(guó)機(jī)械500強(qiáng)、四川工業(yè)企業(yè)最大規(guī)模
、最佳效益100強(qiáng)

  公司擁有川皖兩大生產(chǎn)基地

,并設(shè)立華北
、華東、西南和石油化工4個(gè)營(yíng)銷片區(qū)
,銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。是集電線電纜的研發(fā)
、生產(chǎn)
、銷售與服務(wù)于一體的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)

  主要問(wèn)題:

  人力資源管理職能發(fā)揮不充分

,員工對(duì)企業(yè)的滿意度
、忠誠(chéng)度有待提高

  員工層次較為復(fù)雜,涉及高層管理人員

、核心技術(shù)人員
、基層操作工人、工勤人員等
,員工對(duì)企業(yè)的理解和歸屬感不均衡
,員工思想意識(shí)有待積極的引導(dǎo);

  公司對(duì)員工的思想動(dòng)向和氛圍了解不足,上下溝通不充分

  解決方案:

  深入訪談?wù){(diào)研

,了解員工動(dòng)向和訴求;

  設(shè)計(jì)《滿意度調(diào)查問(wèn)卷》

,包括對(duì)工作回報(bào)的滿意度、對(duì)工作環(huán)境的滿意度
、對(duì)工作群體的滿意度
、對(duì)企業(yè)管理的滿意度四大方面內(nèi)容
,共設(shè)計(jì)50道問(wèn)題;

  對(duì)企業(yè)各層員工下發(fā)并回收240多份問(wèn)卷

,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,得出調(diào)查結(jié)論;

  發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工滿意度整體得分不高

,具體而言,對(duì)工作群體的滿意度較好
,對(duì)工作回報(bào)的滿意度較低;

  分析具體的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)

,企業(yè)需要建立合理公平的薪酬激勵(lì)體系
,并適當(dāng)提高員工福利和精神激勵(lì)
,并需要加強(qiáng)內(nèi)部管理的規(guī)范性和效率。

  實(shí)施效果:

  通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析

,使員工的意見得到了準(zhǔn)確
、全面、客觀的反映
,使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解了員工的心聲,為企業(yè)未來(lái)的管理提升創(chuàng)造了條件;

  通過(guò)對(duì)各部分問(wèn)題的分析

,明確了企業(yè)在薪酬激勵(lì)
、工作條件
、企業(yè)文化建設(shè)
、管理機(jī)制與秩序等方面的問(wèn)題和不足
,為各部門工作的改進(jìn)提供了方向;

  通過(guò)對(duì)各個(gè)問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)了企業(yè)在管理中的各重要方面的問(wèn)題

,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累教訓(xùn)
,以便于人力資源部等職能管理部門的工作改進(jìn);

  通過(guò)調(diào)查

,員工意見得到了尊重
,情緒得到了釋放
,上下級(jí)實(shí)現(xiàn)了有效的溝通。

掃二維碼與項(xiàng)目經(jīng)理溝通

我們?cè)谖⑿派?4小時(shí)期待你的聲音

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